การดึงประวัติแชท Line OA สำหรับย้ายประวัติแชทเข้าระบบ Chatcone
เงื่อนไขการดึงประวัติแชท Line OA
1. บัญชี Line OA ต้องเป็นบัญชีรับรองโล่น้ำเงิน
2. บัญชี Line OA ต้องมีการซื้อบริการ “OA แชทแพ็กเกจ”
3. สามารถดึงประวัติแชทได้สัปดาห์ละ 1 ครั้งเท่านั้น
เงื่อนไขในการย้ายประวัติแชท Line OA เข้าระบบ Chatcone
1.สามารถดาวน์โหลดประวัติการแชทในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาได้สูงสุด 100,0000 ข้อความ ถ้าแชทนี้มากกว่า 100,000 ข้อดวาม ระบบจะบันทึกเฉพาะข้อความ 100,000 ข้อความล่าสุดลงในไฟล์
2. หากมีการเปลี่ยน Display name (ชื่อลูกค้า) จะไม่สามารถย้ายประวัติแชทนั้นเข้าระบบ Chatcone ได้
วิธีการดึงประวัติแชท Line OA สำหรับย้ายประวัติแชทเข้าระบบ Chatcone
1.เข้าบัญชี Line OA
2.คลิกเมนู “แชท”
3.เลือก ตั้งค่าแชท>พื้นฐาน
4.ไปที่หัวข้อ “สำรองข้อมูลประวัติแชท”
5.คลิกสร้างไฟล์ CSV
6.ระบบจะทำการสร้างไฟล์ CSV
7.เมื่อระบบสร้างไฟล์ CSV เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกดาวน์โหลดไฟล์ CSV
หลังจากนั้นส่งไฟล์ให้เจ้าหน้าที่ Chatcone ได้ที่อีเมล contact@chatcone.com เพื่อดำเนินการย้ายประวัติเเชท Line OA เข้าระบบ Chatcone