การจัดการ Greeting Message
ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเปิด/ปิดการใช้งาน รวมถึงกำหนดรูปแบบการแสดงผลชุดข้อความ Greeting Message
เพื่อให้ระบบอัตโนมัติ (Bot) ส่งข้อความต้อนรับให้แก่ผู้ติดต่อที่ทำการติดต่อเข้ามาใหม่เป็นครั้งแรกได้โดยสามารถ
ดำเนินการได้ดังนี้
1. การเปิด/ปิดการใช้งาน Greeting Message
ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเปิด/ปิดการใช้งาน Greeting Message ได้โดยสามารถดำเนินการได้ดังลำดับขั้นตอนต่อไปนี้
การเปิดใช้งาน Greeting Message
1) คลิก ตั้งค่า ที่แถบเมนูด้านบน
2) คลิกเมนูย่อย “General”
3) คลิก Toggle switch ที่ส่วน Greeting message จาก Off (สีเทา) ให้เป็น On (สีเขียว)
4) ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการปรับสถานะ
5) คลิกปุ่ม Confirm
การปิดใช้งาน Greeting Message
1) คลิก ตั้งค่า ที่แถบเมนูด้านบน
2) คลิกเมนูย่อย “General”
3) คลิก Toggle switch ที่ส่วน Greeting message จาก On (สีเขียว) ให้เป็น Off (สีเทา)
4) ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการปรับสถานะ
5) คลิกปุ่ม Confirm
2. การกำหนดชุดข้อความ Greeting Message
ในกรณีที่ตั้งค่าเปิดใช้งาน Greeting Message ผู้ใช้งานสามารถกำหนดชุดข้อความ Greeting
Message ได้ โดยสามารถดำเนินการได้ดังลำดับขั้นตอนต่อไปนี้
1) คลิก ตั้งค่า ที่แถบเมนูด้านบน
2) คลิกเมนูย่อย “General”
3) คลิกปุ่ม “Setting Greeting message” ที่ส่วน Greeting message
4) ระบบแสดงหน้าจอจัดการชุดข้อความ Greeting Message ที่เมนู Messages
5) คลิกเลือก Channel ที่ต้องการจัดการข้อความ Greeting Message
6) จัดการข้อความ Greeting Message ได้ดังนี้
6.1 คลิกปุ่ม “+ Add reply message” เพื่อสร้างชุดข้อความใหม่ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
การจัดการชุดข้อความตอบกลับ)
6.2 คลิกปุ่ม “+ Add quick reply” เพื่อสร้าง Quick reply (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่การ
จัดการชุดข้อความตอบกลับ)
6.3 คลิกปุ่ม ที่รายการเพื่อแก้ไข
6.4 คลิกปุ่ม ที่รายการเพื่อลบ
หมายเหตุ :
– สามารถสร้างชุดข้อความของ Greeting Message ได้มากที่สุด 5 ชุดข้อความ (5 Bubble)
– สามารถสร้าง Quick reply ของ Greeting Message ได้มากที่สุด 13 ตัวเลือก (13 Bubble)
– แท็ปสำหรับเลือก Channel จะแสดงผลตามการเชื่อมต่อ Channel ของบัญชีบริษัทกับระบบ
Chatcone
– รูปแบบการสร้างชุดข้อความของแต่ละ Channel มีความแตกต่างกัน