รวมให้แล้ว 6 เทรนด์การตลาด Martech 2026

หลาย ๆ คนคงเคยได้ยิน หรือคุ้นเคยกับคำว่า Martech หรือ Marketing Technology กันมาบ้างแล้ว เพราะเป็นการตลาดแบบใหม่ ที่นำเครื่องมือ (Tools) และระบบ (Platform) เข้ามาช่วยในการทำการตลาด ให้มีประสิทธิภาพ และประหยัดเวลามากขึ้น ซึ่งประมาณ 5-10 ปีก่อน Marketing Technology มีการใช้งานในองค์กรใหญ่ ๆ ในบางธุรกิจเพียงเท่านั้น แต่ในปัจจุบัน และในปี 2026 ที่กำลังจะมาถึงนี้ มีธุรกิจหลาย ๆ ธุรกิจ ได้เริ่มให้ความสนใจ และให้ความสำคัญในการทำการตลาด บนช่องทาง Social Media มากขึ้น ทำให้ธุรกิจ ทั้งเล็กและใหญ่หลาย ๆ ประเภทต้องปรับตัวอย่างมากเลยทีเดียว และนำเทคโนโลยีการตลาดเข้ามาใช้ เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดตาม และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ได้อย่างเท่าทันและแม่นยำมากขึ้น วันนี้ Chatcone จะพาไปรู้จัก พร้อมอัพเดตกับ 6 เทรนด์การตลาด Martech สำหรับปี 2026 ที่กำลังเป็นที่สนใจในปัจจุบัน และจะกลายเป็นเครื่องมือช่วยให้ธุรกิจเติบโตนำหน้าคู่แข่งได้อย่างแน่นอน ซึ่งจะมีอะไรบ้าง ไปดูกันเลย 

 

Martech คืออะไร

MarTech หรือ Marketing Technology คือ ชุดซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม หรือโปรแกรม หรือที่เรียกว่า MarTech Stacks ที่ถูกออกแบบมาเพื่อวางแผน พัฒนากลยุทธ์ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตลาดออนไลน์ที่ทุกอย่างต้องรวดเร็ว แม่นยำ และวัดผลได้แบบเรียลไทม์ แล้ว MarTech ช่วยธุรกิจได้ยังไงบ้าง

• รู้จักลูกค้าได้ลึกกว่าเดิม เพราะมันช่วยจัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ ทำให้คุณ เข้าใจความต้องการที่แท้จริง ของลูกค้าได้ชัดเจน
• สื่อสารได้ตรงจุดยิ่งขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ตอบสนองและนำเสนอสิ่งที่ใช่ ให้กับลูกค้าแต่ละรายได้ถูกจังหวะ
• ขับเคลื่อนด้านตลาดให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ทำให้หลาย ๆ องค์กรชั้นนำมากมาย หันมาใช้ MarTech เป็นเครื่องมือหลัก ในการสร้างกลยุทธ์ บริหารจัดการ และสื่อสารการตลาดทั้งระบบ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

 

พูดง่าย ๆ MarTech คือ เทคโนโลยีที่ช่วยให้การตลาดทำงานเร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และเห็นผลชัดเจนขึ้น ทำให้องค์กรจำนวนมากจึงหันมาใช้ MarTech เป็นเครื่องมือหลักในการขับเคลื่อนงานด้านการตลาดทั้งภายใน และภายนอกองค์กรกันมากขึ้นนั่นเอง

6 เทรนด์การตลาด Martech สำหรับปี 2026 มีอะไรบ้าง

เมื่อเราเข้าใจความหมายของ Martech กันมากขึ้นแล้ว ต่อไป เรามาดูกันดีกว่าว่า 6 เทรนด์การตลาด Martech สำหรับปี 2026 จะมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง ต้องบอกเลยว่าในปัจจุบัน โดยเฉพาะปี 2026 ที่กำลังจะมาถึงนี้  Marketing Technology จะเป็นเครื่องมือการตลาด ที่ไม่สามารถมองข้ามได้อีกต่อไป ซึ่งเทรนด์การตลาด Martech ที่สำคัญ ๆ เรามัดรวมมาให้แล้ว  

1. Chatbot และ Omni channel ที่เติบโตพร้อมกับ E-Commerce

หนึ่งในเทคโนโลยี MarTech ที่เป็นที่นิยมที่สุดในตอนนี้ คือ Chatbot และระบบรวมแชท จากที่เราเห็นจากการไลฟ์ขายสินค้า และบริการในโซเชียลมีเดีย เช่น Tiktok หรือ Facebook มากขึ้น เพราะพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป ปัจจุบันลูกค้าไม่ต้องการรอการตอบกลับที่ใช้เวลานาน หรือการกรอกแบบฟอร์มที่ซับซ้อน เพื่อให้ได้สิทธิ์ในการซื้อ แต่ทุกวันนี้การเข้าถึงนั้นง่ายมาก ลูกค้าสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าด้วยตัวเองได้เลย ดังนั้นสิ่งที่ต้องการในการซื้อสินค้า บนแพลทฟอร์ม E-Commerce ลูกค้าต้องการระบบที่ซัพพอร์ตการสั่งซื้อ หรือ Self– Purchase ที่ทำให้การสั่งซื้อไม่มีสะดุด แบบเลือกสินค้าและสามารถจ่ายเงินได้ทันที

นอกจากนี้ ในกรณีที่ หากต้องการพูดคุยกับแบรนด์ หรือเจ้าหน้าที่ ลูกค้าก็อยากได้ความรวดเร็วในการตอบกลับ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ว่า ทำไม chatbot และระบบรวมแชทที่สามารถรวบรวมข้อความในทุกช่องทางการขายของธุรกิจไว้ในที่เดียว กำลังเป็นที่นิยม และได้รับความสนใจมากขึ้น ในปี 2026  ซึ่ง Chatbot และระบบรวมแชท จะเข้ามาช่วยธุรกิจในหลาย ๆ ด้านเลย ไม่ว่าจะเป็น

• ลดต้นทุนการให้บริการ โดยไม่ต้องใช้แอดมินจำนวนมาก ให้แชทบอทบริการลูกค้าแทนได้เลย 
• เพิ่มความเร็วในการตอบกลับได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจตั้งแต่การพูดคุยครั้งแรก
• เก็บข้อมูลเชิงลึกจากบทสนทนาได้ครบ ธุรกิจก็สามารถนำไปต่อยอดแคมเปญการตลาดให้แม่นยำขึ้นได้ด้วย 

 

ดังนั้น Chatbot และระบบรวมแชท จึงไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มที่แค่ช่วยตอบแชท แต่คือหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาด ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และขับเคลื่อนยอดขาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพเลยทีเดียว 

2. การตลาดแบบอัตโนมัติ หรือ Marketing Automation ที่ธุรกิจต้องใช้

ในปี 2026 การทำการตลาด จะเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น เพราะ Marketing Automation ที่เป็นการนำเทคโนโลยี มาใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาด โดยเน้นเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ ให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างลื่นไหล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของระบบ และองค์รวมของธุรกิจ อย่างตัวอย่างที่เราคุ้นเคยและเห็นกันมากขึ้นในปัจจุบันที่ธุรกิจนิยมเลือกใช้กัน ก็คือ ระบบ CRM และ Loyalty Program ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด ตั้งแต่ขั้นตอนแรกในการหาลูกค้า ไปจนถึงการทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของและใช้บริการซ้ำ ซึ่งก็สอดคล้องกับสถิติ ที่บอกว่า ธุรกิจที่มีการทำ Marketing Automation สามารถสร้างการเข้าชมได้มากถึง 80 % และยังสามารถปิดการขายสร้าง Conversion ได้มากขึ้นถึง 77 %  เลยทีเดียว นอกจากนั้น ยังสามารถช่วยให้ระบบการทำงานแม่นยำขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยลดการใช้จำนวนคนเกินความจำเป็น ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่ Marketing Automation เป็นหนึ่งในเครื่องมือ ที่นักการตลาดให้ความสำคัญมากขึ้นในทุก ๆ ปี

3. ปี 2026 คือปีของการตลาดที่เฉพาะเจาะจง หรือ Personalization Marketing

Personalization Marketing คือหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาด ที่นำเสนอเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นการเจาะจงด้านความชอบ สิ่งที่ต้องการ หรือสิ่งที่คาดว่าลูกค้าจะซื้อ ไปยังกลุ่มลูกค้า ที่ได้ผ่านการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และแบ่งกลุ่มตามความต้องการเอาไว้เรียบร้อยแล้ว นำมาสื่อสารผ่าน Automation Technology ซึ่งเป้าหมายของการตลาดรูปแบบนี้ เป็นการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยการสื่อสารแบบรายบุคคล เช่น การส่ง SMS ต้อนรับหลังจากสมัครสมาชิก หรือการส่งข้อความสุขสันต์วันเกิดแบบรายบุคคลในวันพิเศษของลูกค้า ซึ่งทุกวันนี้และในอนาคต การที่เราใช้เนื้อหาแคมเปญ หรือคอนเทนต์ แบบ one to all อาจจะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ทางการขาย ที่ธุรกิจคาดหวังได้แล้ว แต่จะเป็นการเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารเนื้อหาที่มีการ Personalize แบบ one to one มากขึ้น เพราะจะให้ความรู้สึกพิเศษ และได้รับการใส่ใจมากกว่า ดังนั้นลูกค้าที่ได้รับความรู้สึกพิเศษจากการเสนอสิ่งที่ต้องการ การถูกใส่ใจจากการถาม Feedback หลังการขาย หรือการเสนอสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคล จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อสินค้า หรือใช้บริการจากธุรกิจนี้ซ้ำ ๆ จนเกิดเป็นความภักดีต่อธุรกิจในที่สุด

4. ความต้องการ และการเข้าถึงเว็บไซต์อย่างยั่งยืน จากการการทำ SEO เพิ่มมากขึ้น

ในปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ ก็หันมาให้ความสนใจกับการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization กันมากขึ้น เพราะการทำ SEO คือการทำให้เว็บไซต์ของธุรกิจขึ้นไปติดอันดับ และอยู่ในหน้าแรกการ Search ของ Google ด้วยการวางรูปแบบการวางเนื้อหา เลือกคีย์เวิร์ด  ซึ่งรวมถึงการสร้างหน้าตาเว็บไซต์ให้มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งการทำ SEO สามารถสร้างการเข้าถึงแบบออแกนิคให้กับธุรกิจได้ ธุรกิจจึงไม่ต้องพึ่งการยิง Ads เพียงอย่างเดียว โดยนอกจากผลลัพธ์แบบออแกนนิค และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์แล้ว สิ่งที่ทำให้ SEO เป็นที่สนใจ ก็คือเครื่องมือที่ช่วยในการวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น

• Google Analytics
• Google Search Coonsole
• Ahrefs

 

ที่สามารถช่วยให้การทำ SEO ง่ายมากขึ้น รวมถึงสามารถเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน และสามารถประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในระยะยาวได้เลย 

5. การใช้ Scheduling Tools สำหรับการโพสต์ตามช่วงเวลาที่คนสนใจ

ในปี 2026 คอนเทนต์ประเภท Video และ Infographic Marketing จะได้รับความนิยมมากกว่าปี 2025 อย่างแน่นอน เพราะการสร้างคอนเทนต์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ใช่แค่การมีไอเดียให้สร้างสรรค์ หรือการทำแคมเปญให้ได้รับความสนใจเพียงอย่างเดียว แต่จะต้องรู้ช่วงเวลาของการส่งออก และการโพสต์ที่เหมาะสมด้วย เพราะปัจจุบันคนทั่วไปใช้เวลาในการเล่นโซเชียลที่แตกต่างกัน ดังนั้นธุรกิจจึงต้องศึกษาเวลาการโพสต์แคมเปญ ว่าช่วงเวลาไหนให้ลูกค้ามีส่วนร่วม หรือเวลาไหนแคมเปญมีการเข้าถึงมากที่สุด เพื่อจะทำให้การส่งออกแคมเปญ มีประสิทธิภาพและเกิด Conversion มากที่สุดด้วย

6. การตลาดทางผ่าน SMS จะกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง

จากสถิติพบว่า มากกว่า 70% ของผู้บริโภคคิดว่า SMS เป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงฐานลูกค้า และข้อความ SMS สามารถปิดการขายได้มากถึง 47% เนื่องจากการเข้าถึงอย่างตรงจุด และกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ จึงเป็นสาเหตุ ว่าทำไม หลาย ๆ ธุรกิจ จึงใช้ SMS Marketing เพื่อเสริมช่องทางการตลาดในปี 2026 นี้ ซึ่งข้อดีของการทำการตลาดผ่าน SMS ก็มีมากมาย เช่น

• สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย ใช้แค่เบอร์โทรศัพท์เท่านั้น  
• ไม่ต้องมีแอปพลิเคชั่น หรือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต  
• ธุรกิจไม่ต้องกังวลเรื่องการออกแบบและการโฆษณา 

 

ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่ SMS Marketing จะกลับมาบูมใน Martech อีกครั้ง และทุกวันนี้ก็มีผู้ให้บริการ SMS Marketing หลากหลายเจ้าเลย ที่มาพร้อมกับฟังก์ชันใหม่ ๆ ที่ช่วยทำให้การทำการตลาดผ่านข้อความ SMS สร้างรายได้จากการส่ง SMS ให้ธุรกิจได้อย่างมากเลยทีเดียว  

 

เริ่มทำการตลาดด้วย Martech ขับเคลื่อนธุรกิจ ชนะคู่แข่งเลยวันนี้

Martech หรือ Marketing Technology เมื่อหลายปีที่แล้ว อาจเป็นเรื่องที่ใหม่สำหรับหลาย ๆ คน แต่ปัจจุบันถือเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และเนื่องจากการตลาดและเทคโนโลยีมีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และเข้าใจทุกการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจ สนใจสอบถามการทำ Marketing Automation หรือ Solution เพิ่มเติมว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขายและจัดการงานให้ธุรกิจคุณง่ายขึ้นได้ยังไง แอดไลน์ Line : @chatcone มาได้เลย