Aura Bangkok Clinic เลือกใช้ระบบจัดการแชทจาก Chatcone เพิ่มความสุขให้ทีม สร้างความประทับใจให้ลูกค้า

ทีมงาน Chatcone ได้มีโอกาสเข้าไปพูดคุยกับ Aura Bangkok Clinic ซึ่งเป็นคลินิกปรับรูปหน้าชั้นนำที่ให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์ของลูกค้า” เป็นอันดับแรก เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากทีมงาน และได้สนทนาอย่างเป็นกันเองกับ คุณคุกกี้ CRM Manager ผู้ดูแลทีม Customer Relationship Management และ Customer Service ที่มาแบ่งปันประสบการณ์การทำงานจริงให้เราฟัง 

 

จากความซับซ้อน สู่การทำงานที่มีความสุข

คุณคุกกี้เล่าถึงปัญหาที่เคยเจอว่าเมื่อก่อน ทีมงานต้องเปิดหลายหน้าจอเพื่อตอบแชทจากทั้ง LINE, Facebook และ Instagram ทำให้ต้องทำงานซับซ้อน “บางครั้งก็หลุด ไม่เห็นข้อความ หรือบางทีทีมงานก็ตอบทับกัน เพราะไม่รู้ว่าใครตอบไปแล้ว” นั่นจึงเป็นเหตุผล ที่ทำให้ทีมมองหาเครื่องมือมาช่วยจัดการแชทอย่างเป็นระบบ และตัดสินใจเลือกใช้ ระบบรวมแชท จาก Chatcone ที่สามารถดึงข้อความจากทุกแพลตฟอร์มมารวมไว้ในหน้าจอเดียว 

 

ความสุขเริ่มที่ทีมงาน และส่งต่อความประทับใจให้ลูกค้า

หลังจากใช้ Chatcone สิ่งที่คุณคุกกี้เห็นได้ชัดที่สุดคือ ความสุขของทีมงานค่ะ 

“เมื่อก่อนทีมงานต้องทำงานอย่างซับซ้อน สลับหน้าจอไปมาเพื่อตอบแชท แต่ตอนนี้มี Chatcone เข้ามาช่วยจัดการแชท ทีมเรามีความสุขกับการทำงานมากขึ้นจริง ๆ ค่ะ เพราะงานไม่ซับซ้อนแล้ว เปิดแค่หน้าจอเดียวก็มีข้อมูลครบ ตอบลูกค้าได้ทันที ลูกค้าเองก็รู้สึกประทับใจที่ได้รับบริการไวขึ้น พอเขาได้รับประสบการณ์ดี ๆ ก็อยากกลับมาใช้บริการกับเราอีกเรื่อย ๆ เลยค่ะ” — คุณคุกกี้, CRM Manager, Aura Bangkok Clinic 

นอกจากเรื่องความสุขของทีมและบริการที่รวดเร็วแล้ว Chatcone ยังมี ฟีเจอร์รายงานผล ที่ช่วยให้ทีมเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า ทำให้สามารถพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย 

 

Aura Bangkok Clinic กับความประทับใจในการใช้ระบบ Chatcone

อีกหนึ่งเรื่องที่คุณคุกกี้ประทับใจไม่แพ้การใช้งานระบบเลย ก็คือทีมซัพพอร์ตของ Chatcone 

“นอกจากระบบที่ดีแล้ว ที่สำคัญเลยคือทีมซัพพอร์ตของ Chatcone ตอบเร็วมากค่ะ ไม่ว่าเราจะเจอปัญหาอะไร หรืออยากได้คำแนะนำเพิ่มเติม ทักไปตอนไหนทีมจะตอบกลับทันที และช่วยจนจบ ทำให้เราใช้งานได้อย่างราบรื่นไม่มีสะดุดเลยค่ะ” 

 

บอกต่อระบบรวมแชท ตัวช่วยสำหรับธุรกิจให้บริการลูกค้า

ในช่วงท้ายของการสนทนา คุณคุกกี้ฝากคำแนะนำไว้สำหรับธุรกิจที่กำลังเจอกับปัญหาเดียวกันว่า 

“ถ้าธุรกิจไหนมีทีมหลายคน แล้วใช้หลายช่องทางแชท อยากให้การทำงานเป็นระบบมากขึ้น แนะนำเลยค่ะ Chatcone ใช้งานง่ายมาก ไม่ต้องเรียนรู้อะไรซับซ้อน แล้วยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้เราวางแผนและปรับปรุงงานได้ดีขึ้นด้วย ครอบคลุมทั้ง Marketing, Operations และ Customer Service ใช้ร่วมกันได้หมดเลยค่ะ” 

 

Chatcone ขอบคุณที่ให้เราได้เป็นส่วนหนึ่งของการดูแลลูกค้า

ทีมงาน Chatcone ขอขอบคุณทาง Aura Bangkok Clinic ที่ไว้วางใจให้เราได้เป็นส่วนหนึ่งในการดูแลการสื่อสารกับลูกค้า ยินดีอย่างยิ่งที่ได้เห็นว่า Chatcone ไม่เพียงแค่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยสร้างความสุขให้ทีมงาน และส่งต่อความประทับใจให้กับลูกค้าของ Aura Bangkok Clinic อย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญที่สุด ขอบคุณสำหรับความจริงใจในการแบ่งปันประสบการณ์ตรงที่มีคุณค่าให้กับทีมงานของเรา เพื่อเป็นแรงพลักดันให้เราพัฒนาบริการที่ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ในการใช้งานไปอีกขั้นนะคะ  

 

แล้วคุณล่ะ อยากเพิ่มความสุขให้ทีม พร้อมสร้างความประทับใจให้ลูกค้าหรือยัง?

หากคุณกำลังมองหาระบบจัดการแชท ที่ช่วยให้ทีมทำงานง่ายขึ้น ลูกค้าได้รับบริการที่ดีขึ้น และธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ Chatcone ได้ดูแลการสื่อสารของคุณนะคะ แอดไลน์ https://url.in.th/WSwnN เพื่อรับคำปรึกษาฟรีจากทีมผู้เชี่ยวชาญด้านระบบแชทรวม ที่คลินิกชั้นนำไว้วางใจได้เลยค่ะ