ClickTravel Create QR Code ในงานท่องเที่ยวยังไง? ถึงได้ลูกค้าเพิ่มแบบเห็นผลทันที

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นเอเจนซี่ทัวร์ โรงแรม หรือรถเช่า คุณคงคุ้นเคยกับบรรยากาศในงานไทยเที่ยวไทย หรือมหกรรมท่องเที่ยวต่าง ๆ เป็นอย่างดีใช่มั้ย ภาพที่พนักงานยืนแจกโบรชัวร์จนมือระวิง สุดท้ายโบรชัวร์เหล่านั้นก็มักจะถูกทิ้ง หรือยไม่ได้เปิดอ่านอีกเลย  

วันนี้เราจะพาทุกคนไปส่องกลยุทธ์ที่น่าสนใจมากของ ClickTravel ที่เปลี่ยนการออกบูธแบบเดิม ๆ มาเป็นการ้ Create QR Code เพื่อเก็บ Lead แบบเห็นผลทันทีในงาน จะมีวิธียังไง แล้วธุรกิจคุณเองสามารถนำไปปรับใช้ได้หรือเปล่า ไปดูกันเลย 

 

เปลี่ยนจากแจกโบรชัวร์ เป็นสร้างจุดสนใจด้วย QR

ปัญหาคลาสสิกของงานท่องเที่ยวคือ Data Lost ลูกค้าเดินเข้ามาถามราคา ขอนามบัตร แล้วก็จากไป เราไม่รู้เลยว่าเขาคือใคร ชอบเที่ยวที่ไหน หรือมีงบประมาณเท่าไหร่ โดย ClickTravel แก้เกมนี้โดยการลดจำนวนการพิมพ์โบรชัวร์กระดาษลง แล้วหันมาเน้นการ Create QR Code ขนาดใหญ่ตั้งไว้ที่หน้าบูธและตามจุดต่าง ๆ ของเคาน์เตอร์บริการ ซึ่งมันนดึงความสนใจจากลูกค้าได้อย่างมากเลยทีเดียว 

 

ทำไมต้อง Create QR Code แทนกระดาษ

หลายคนอาจสงสัยว่าแค่เปลี่ยนกระดาษเป็นโค้ดจะต่างกันแค่ไหน ในความเป็นจริงแล้ว นี่คือการแก้ Pain Point ของทั้งผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยวได้อย่างตรงจุด ด้วยเหตุผลสำคัญดังนี้  

• ลูกค้าไม่ต้องเดินถือถุงกระดาษหนักๆ ให้พะรุงพะรังอีกต่อไป แค่สแกนปุ๊บ ข้อมูลโปรแกรมทัวร์ทั้งหมดจะเข้าไปอยู่ในมือถือทันที อ่านง่าย แชร์ต่อให้เพื่อนหรือครอบครัวดูได้สะดวก 
• วัดผลได้แม่นยำกว่ามาก ซึ่งต่างจากกระดาษที่เราไม่รู้เลยว่าแจกไปแล้วมีคนอ่านกี่คน แต่ QR Code จะบอกเราได้ทันทีว่าช่วงเวลาไหนที่มีคนสแกนเยอะที่สุด หรือโปรแกรมทัวร์เส้นทางไหนที่คนสนใจมากที่สุด ช่วยให้เราปรับแผนการขายได้ทันท่วงที 
• ยืดหยุ่นมาก เพราะหากเกิดกรณีสินค้าหมด หรือต้องการทำโปรโมชัั่น Flash Sale ด่วนกลางคัน ทีมงานสามารถอัปเดตไฟล์ข้อมูลหลังบ้านได้เลยทันที โดยไม่ต้องเสียเวลาและงบประมาณไปกับการพิมพ์กระดาษใหม่
• เปลี่ยนคนเดินผ่าน ให้เป็น Lead Generation ได้ เพราะการสแกนคือการสร้างสะพานเชื่อมต่อ ให้เราสามารถเก็บ Contact เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้าไปให้ในอนาคต (Retargeting) ได้อย่างแม่นยำอีกด้วย 

 

กลยุทธ์ Lead Magnet สแกนปุ๊บ รับสิทธิพิเศษปั๊บ

การที่เราบอกให้ลูกค้าสแกนเฉย ๆ บางทีเขาก็ไม่อยากสแกน ClickTravel จึงใช้การตลาดเข้ามาช่วย โดยการกำหนดให้การ Create QR Code ในแต่ละจุดมีรางวัล หรือความคุ้มค่ารออยู่ มาดูตัวอย่างที่ ClickTravel ใช้มีทั้ง

• สแกนเพื่อรับคูปองส่วนลด 500 บาท สำหรับใช้ในงานนี้เท่านั้น 
• สแกนรับคู่มือลับเที่ยวสวิตเซอร์แลนด์ด้วยตัวเองฉบับ Update ล่าสุด 
• สแกนลงทะเบียนลุ้นรับตั๋วเครื่องบินฟรี! เฉพาะในงานนี้เท่านั้น 

 

ซึ่งการทำแบบนี้ทำให้ลูกค้าเต็มใจที่จะกรอกข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และ Line ID เพื่อแลกกับสิ่งที่เขาต้องการ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้แหละ เรียกได้ว่าเป็นช่องทางของเซลล์ในการติดตามเพื่อเสนอขายลูกค้าต่อไปได้ดีเลยล่ะ

 

การออกแบบ Landing Page ที่จบในหน้าเดียว

เมื่อลูกค้าสแกน QR Code ที่ ClickTravel สร้างขึ้นมาแล้ว สิ่งที่เขาเจอไม่ใช่หน้าเว็บไซต์เปล่า ๆ ที่โหลดช้า แต่เป็น Landing Page ที่ถูกออกแบบมาเพื่อ Mobile User 100% เนื้อหาข้างในจะประกอบไปด้วย 

1. ฟอร์มเก็บข้อมูลสั้น ๆ ไม่ถามเยอะ เอาแค่ที่จำเป็น มีชื่อ-เบอร์-ประเทศที่อยากไป 

2. รูปภาพสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามกระตุ้นความอยากไป 

3. ปุ่ม Call to Action (CTA) ที่ชัดเจน เช่น จองสิทธิ์โปรโมชันนี้ หรือคุยกับเจ้าหน้าที่ผ่าน Line ทันที 

 

เก็บ Lead แล้วต้องตามต่อ อย่าปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไป

สิ่งที่ ClickTravel ทำต่อคือ เมื่อลูกค้าสแกนและกรอกข้อมูลผ่าน QR Code เรียบร้อยแล้ว ระบบหลังบ้านจะทำการแยกประเภทลูกค้าทันที  

• กลุ่ม A สนใจทัวร์ยุโรป ส่งต่อให้เซลล์ผู้เชี่ยวชาญโทรหาภายใน 1 ชั่วโมง 
• กลุ่ม B สนใจทัวร์เอเชีย ส่งโปรโมชั่นเพิ่มเติมทาง Line OA
• กลุ่ม C แค่สแกนลุ้นรางวัล เก็บเข้าฐานข้อมูลเพื่อทำ Remarketing ในอนาคตต่อไป   

 

ต่อยอดสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวผ่าน Line OA

หลังจากจบงานท่องเที่ยว หลายแบรนด์มักจะไม่ได้ตามลูกค้าต่อ แต่ไม่ใช่กับ ClickTravel เพราะการที่เขาให้ลูกค้าสแกนเพื่อเข้าถึงสิทธิพิเศษ ข้อมูลเหล่านั้นถูกเชื่อมต่อเข้ากับ Line Official Account โดยอัตโนมัติ สิ่งที่ ClickTravel ทำต่อคือ

1. Broadcast

ส่งโปรโมชันตามความสนใจ เช่นลูกค้าสแกน QR Code เที่ยวโซนญี่ปุ่น ระบบจะส่งข้อเสนอเที่ยวญี่ปุ่นสุดพิเศษหาลูกค้ารายนั้นโดยเฉพาะ 

2. Content

ส่งคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น วิธีการเตรียมตัวสำหรับเดินทาง หรือ Trips ในการท่องเที่ยว  จนทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าถูกขายของเพียงอย่างเดียว แต่ ClickTravel ยังใส่ใจลูกค้าด้วย  

 

ClickTravel เข้าใจ Journey ของลูกค้ามากขึ้น แค่ใช้วิธี Create QR Code

ความสำเร็จของ ClickTravel ในงานมหกรรมท่องเที่ยว ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีที่ซับซ้อน แต่เกิดจากการเปลี่ยนมุมมองที่มีต่อลูกค้า จากเดิมที่เน้นเพียงการปิดการขายในระยะสั้น มาเป็นการสร้างความสัมพันธ์ ในระยะยาวผ่านข้อมูลที่แม่นยำ การนำ QR Code มาใช้เป็นเครื่องมือเก็บ Lead ไม่เพียงแต่จะช่วยลดต้นทุนค่าเอกสารและเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงหัวใจของลูกค้าได้ถูกที่ ถูกเวลา และถูกความสนใจ ถ้าคุณเป็นผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ไม่อยากปล่อยให้โอกาสหลุดมือไปในกองกระดาษ ลองนำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังนี้ไปปรับใช้ดูนะคะ เพราะในยุคที่ข้อมูลคือขุมทรัพย์ ใครที่สามารถเปลี่ยนคนเดินผ่านหน้าบูธ ให้มาอยู่ในฐานข้อมูลได้ก่อน ก็ย่อมได้เปรียบแน่นอน 

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจท่องเที่ยว และอยากเพิ่มยอดขายแบบเห็นผลทันทีเหมือน ClickTravel ลองเริ่มจากการสร้าง QR Code ตัวแรกเพื่อเก็บ Lead ในงานถัดไป แล้วคุณจะพบว่ายอดขายที่จับต้องได้อยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วสแกนเท่านั้นเอง ติดต่อทีมงาน Chatcone ที่นี่ เพื่อปรึกษาการ Create QR Code สำหรับธุรกิจคุณดดยเฉพาะได้เลย