เชื่อมแชทกับ CRM Volt จัดการข้อมูลลูกค้าได้ทันที

หลังจากที่เราได้ทำความเข้าใจหลักการของ Sales Funnel กันไปก่อนหน้านี้แล้ว คราวนี้เราลองตั้งคำถามกันดูว่า ยอดขายที่แท้จริงและกำไรที่ยั่งยืนมาจากไหนได้บ้าง ซึ่งคำตอบไม่ใช่แค่การหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา แต่มาจากการที่ลูกค้าคนเดิม กลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็น Loyalty Customer ซึ่งนี่คือจุดที่โมเดลธุรกิจส่วนใหญ่พลาดไป เพราะเราจะหยุดแค่ที่การขายได้ แต่ลืมไปว่าทางลัดสู่การเติบโตแบบยั่งยืน ที่ใช้ต้นทุนต่ำกว่าการหาลูกค้าใหม่ คือการรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ไปนาน ๆ นั่นเอง บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ…