Chatcone สามารถเชื่อมต่อและรวมแชทได้มากถึง 7 Channel เลย ทั้ง Line Official Account / Facebook Messenger / Instragram / Wechat Official Account / Web Chat widget / TikTok Shop / Lazada และสามารถรองรับปริมาณข้อความการแชทจากหลายช่องทางพร้อมกันได้ไม่จำกัด

ระบบ Chatcone ถูกออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นสูง และสามารถ customize ได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ตรงกับ Requirement เฉพาะขององค์กรหรือโครงการของคุณได้เลย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างระบบยืนยันตัวตน เพื่อเข้าใช้งาน ติดตามสถานะการสั่งซื้อ ตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลสมาชิก หรือแม้แต่การนัดหมาย แจ้งเตือน เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข่าวสาร บริการหรือสิทธิพิเศษด้วยตนเองได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

Chatcone มี Chat Marketing Features ที่สามารถตั้งค่า Broadcast ตามกลุ่มเป้าหมายแบบ Dynamic ในปริมาณมาก ๆ ได้ค่ะ ซึ่งสามารถทำการ Broadcast Retargeting ส่งข้อความหาลูกค้าที่สนใจ เคยคลิก หรือเคยทักแชทเข้ามาสอบถาม โดยการตั้งเวลา และกำหนดเงื่อนไขการส่งข้อความได้เลย เพิ่มโอกาสปิดการขายด้วยแคมเปญที่ตรงกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ ทั้งยังสามารถดึงลูกค้าเก่ากลับมาอีกครั้งได้อีกด้วย

Chatcone เรามีฟีเจอร์สำหรับทำการตลาด เช่น QR Code Tracking, Retargeting Broadcast และ m.me Link Tracking สามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด พร้อมทั้งกระตุ้นความสนใจ นำไปสู่การปิดการขายได้เลยค่ะ เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการระบบรวมแชทที่มาพร้อมกับเครื่องมือทำการตลาดผ่านแชทในหลากหลายช่องทางในที่เดียว

ระบบ Chatcone ถูกพัฒนาโดยทีมซอฟต์แวร์ไทยโดยตรง เมื่อเกิดปัญหาหรือความขัดข้อง ทีมงานสามารถเข้าถึงและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและแม่นยำที่สุด พร้อมความร่วมมือจากพันธมิตรที่สร้างบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ถ้าหากในกรณีที่โซเชียลมีเดียเกิดล่ม ไม่สามารถตอบกลับลูกค้าได้ แต่ API ที่เชื่อมกับระบบ Chatcone จะไม่เกิดผลกระทบใด ๆ ยังสามารถตอบกลับและให้บริการลูกค้าบนระบบ Chatcone ได้ จึงมั่นใจในการบริการได้เลย

Chatcone ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายเป็นสำคัญ เรามีทีมงานคอยช่วยเหลือสามารถแชทหาเราได้ที่ช่องทาง Facebook Messenger LINE OA หรือโทรติดต่อที่เบอร์ 02-217-7990 เราให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 9.00 - 21.00 น.

หากต้องการทดลองใช้งานระบบ Chatcone สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่แนะนำโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจคุณโดยเฉพาะ DEMO ให้เห็นฟังก์ชันการใช้งานในแต่ละฟีเจอร์ เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนมากยิ่งขึ้น รวมถึงรับชมตัวอย่างการใช้งานจริง ในแต่ละธุรกิจโดยเฉพาะ และสามารถทดลองใช้งานฟรีได้ 14 วัน

สำหรับ Mobile Application มีให้ดาวน์โหลดฟรีทั้งใน IOS และ Android โดยทีมงานจะเห็นข้อความที่ลูกค้าทักเข้ามาจากทุกช่องทางทีมีการเชื่อมต่อกับระบบ Chatcone ทั้งหมด ได้จากหน้าจอมือถือแค่เครื่องเดียวเท่านั้น ทำให้สามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทุกข้อความจากลูกค้าไม่มีตกหล่นอย่างแน่นอน

สามารถสร้าง Richmenu ผ่าน Chatcone ได้ และสามารถสร้าง Template ได้มากกว่า Line OA อีกด้วย โดยออกแบบเมนูเองได้ง่าย ๆ เลือกจำนวนปุ่ม ขนาดได้ Freestyle พร้อมทั้งสามารถเก็บสถิติทุกการคลิกปุ่มบน Rich Menu พร้อมติด Tag ให้อัตโนมัติตามพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า นำไปต่อยอดทำแคมเปญ Broadcast ได้แบบแม่นยำด้วย

มี Report ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการตอบแชท ทั้งจำนวนแชทที่ตอบ ระยะเวลาในการตอบ จำนวนแชทที่ลูกค้า ติดต่อเข้ามา จำนวนแชทที่แอดมินติดต่อไปหาลูกค้าเองดูภาพรวมการให้บริการ และสามารถวัดผล Agent รายคนได้ รวมถึงมี Campaign Report สามารถวัดผลแคมเปญ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านแชทได้อีกด้วย

ได้แน่นอน ในครั้งแรกจะมีการสอนการใช้งานให้อย่างละเอียด 1 รอบ และยังมีคู่มือสอนการใช้งานที่บอกรายละเอียดการใช้งานในแต่ละฟังก์ชันอย่างชัดเจน รวมถึงหากติดปัญหาในการใช้งานระบบตรงไหน สามาถสอบถามทีมงานได้ทันที ที่ Line OA : @chatcone ได้ตลอดทุกวันตั้งแต่เวลา 9.00 - 21.00 น.

สามารถเชื่อมต่อได้ Chatcone จะมีฟีเจอร์ API สำหรับเชื่อมต่อกับระบบภายนอก สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบสำคัญขององค์กรได้อย่างลงตัว ลดเวลาทำงานซ้ำซ้อน เพิ่มความแม่นยำ และพร้อมส่งข้อมูลข้ามระบบได้แบบ Real-time หากมีระบบไหนที่ต้องการเชื่อมต่อ ปรึกษากับเจ้าหน้าที่ของเราได้เลย