7 เหตุผล ที่ธุรกิจของคุณควรใช้ Chatbot

รู้หรือไม่.. ในแต่ละเดือนผู้ใช้งาน Internet ในประเทศไทย จะเข้าไปใช้งานเว็บไซต์ของแบรนด์ หรือธุรกิจมากถึง 48.8% (ราวๆ 26 ล้านคน) ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานในเรื่องของการค้นหาข้อมูล หรือเลือกซื้อสินค้า/บริการ และไม่ได้มีแค่เรื่องของการซื้อขายเท่านั้น แต่พฤติกรรมต่างๆของผู้บริโภคก็หันมาพึ่งพาช่องทางออนไลน์กันมากขึ้นด้วย ทั้งการสอบถามข้อมูลสินค้ากับแบรนด์โดยตรง(กลุ่มที่ไม่อ่านข้อมูล) ขอคำแนะนำ หรือแจ้งปัญหาการใช้งาน ก็สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ทักแชท จะเกิดอะไรขึ้น…