5 สกิล ที่แอดมินตอบแชทลูกค้าต้องมี เพื่อมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด

การดูแลลูกค้าผ่านช่องทางแชท ตอนนี้กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจไปแล้ว โดยเฉพาะกับคนที่มีหน้าที่เป็นแอดมินตอบแชทลูกค้า เพราะนอกจากการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็วแล้ว การสร้างความประทับใจและความไว้วางใจ ก็ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการได้ง่ายขึ้น บทความนี้จะพูดถึงความสำคัญของการตอบแชทลูกค้า พร้อมทั้งแนะนำ 5 สกิลที่แอดมินควรมี เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้ากันค่ะ     ทำไมต้องให้ความสำคัญกับการตอบแชทลูกค้า เดี๋ยวนี้ไม่ค่อยมีใครโทรคุยกันแล้ว ไม่ว่าจะสั่งของ ถามเรื่องปัญหา หรือขอข้อมูลสินค้า ทุกอย่างเริ่มที่การแชทเป็นอย่างแรกเลย การตอบแชทจึงเป็นประตูบานแรกที่ตัดสินว่าคุณจะขายสินค้าได้หรือไม่…