5 เหตุผล ทำไมธุรกิจที่มีหน้าร้านออนไลน์ถึงต้องมี ระบบรวมแชท Chatcone

พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน ไม่ได้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเท่านั้น ลูกค้าอาจเห็นสินค้าจากโฆษณาบน Facebook แล้วส่งข้อความเข้ามาสอบถามผ่าน Messenger หรือบางคนอาจจะเลือกทักผ่าน LINE Official Account หรือช่องทางอื่นของธุรกิจก็ได้ ระบบรวมแชท   อย่างไรก็ตาม การมีหน้าร้านออนไลน์หลายช่องทางช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้การบริหารจัดการบทสนทนามีความซับซ้อนมากขึ้น เพราะหากพนักงานต้องสลับเปิดหลายแพลตฟอร์มเพื่อตอบคำถาม อาจเกิดปัญหาตอบช้า ข้อความตกหล่น ตอบซ้ำ…