4 เทคนิคการออกแบบ LINE Rich Menu ให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ถ้าอยากให้ลูกค้าเจอข้อมูลสำคัญ ๆ ได้ง่ายและรวดเร็วใน LINE Official Account (LINE OA) ของคุณ LINE Rich Menu คือคำตอบ เพราะ Rich Menu เป็นเหมือนทางลัดที่ปรากฏอยู่ด้านล่างหน้าจอแชท ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการ สินค้า หรือข้อมูลที่ต้องการได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ถามแอดมินเลยล่ะ และยังช่วยให้ร้านค้าของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นอีกด้วย หากคุณกำลังมองหาวิธีออกแบบ Rich Menu ให้โดดเด่นและใช้งานง่าย ลองดู 4 เทคนิคง่าย ๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้นกัน 

 

ทำความเข้าใจ LINE Rich Menu แต่ละรูปแบบกันก่อน

ก่อนจะเริ่มออกแบบ เรามาทำความเข้าใจ รูปแบบของ Rich Menu ที่ LINE มีให้กันก่อน โดยสามารถเข้าไปดูและสร้าง Rich Menu ได้ฟรีที่ LINE Rich Menu Maker ซึ่งมีให้เลือก 2 ขนาดหลัก ๆ ได้แก่ 

• Small Size จะรูปแบบเล็ก เหมาะสำหรับ Rich Menu ที่มีเมนูไม่เยอะ หรือต้องการให้เมนูไม่บังหน้าจอแชทจนเกินไป 
• Large Size หรือรูปแบบใหญ่ ซึ่งขนาดจะเต็มพื้นที่หน้าจอแชท ทำให้มองเห็นเมนูต่าง ๆ ได้ชัดเจนขึ้น เหมาะสำหรับ Rich Menu ที่มีหลายเมนู หรือต้องการดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษ 

 

การเลือกขนาดและรูปแบบที่เหมาะสม จะช่วยให้ Rich Menu ของธุรกิจคุณดูสวยงามและให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้สะดวกมากขึ้นด้วย แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการสร้าง LINE Rich Menu ของแบรนด์ด้วยนะ  

 

4 เทคนิคการออกแบบ LINE Rich Menu ให้โดดเด่นและดึงดูดลูกค้า

คราวนี้มาถึงหัวใจสำคัญของการออกแบบ LINE Rich Menu ให้สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งมี 4 เทคนิคที่นำไปใช้ได้ง่าย ๆ เลยค่ะ 

1. เลือก Template ให้ตรงตามเป้าหมายของแบรนด์

อย่างที่ผู้เขียนได้อธิบายไปข้างต้นแล้ว่า LINE Rich Menu มีเทมเพลตให้เลือกใช้หลายรูปแบบ ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ พร้อมช่องสำหรับใส่คำสั่งสูงสุดถึง 6 ช่อง ซึ่งแต่ละแบบก็เหมาะกับการใช้งานที่แตกต่างกันไป เคล็ดลับง่าย ๆ คือ ไม่จำเป็นต้องใช้เทมเพลตที่มีจำนวนช่องเยอะ ๆ เสมอไป ให้เน้นเลือกแบบที่เหมาะสมกับเป้าหมายที่สุด เช่น ถ้าคุณมีแค่ 2-3 คำสั่งสำคัญที่อยากให้ลูกค้าเห็นชัด ๆ การเลือกเทมเพลตที่มีช่องน้อย ๆ แต่มีขนาดใหญ่จะช่วยให้คำสั่งนั้นโดดเด่นและลูกค้าคลิกได้ง่ายขึ้นเลยล่ะ 

ยกตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์ที่มีสินค้าและโปรโมชั่นโดดเด่นมาก ๆ  ควรเลือกเทมเพลตที่มี 4 ช่องใหญ่ ๆ เพื่อให้ลูกค้ากดเข้าดู “สินค้าใหม่”, “โปรโมชัน”, “รีวิวจากลูกค้า” และ “วิธีการสั่งซื้อ” ได้ทันที แค่นี้ก็ตอบโจทย์ลูกได้แล้วล่ะ

2. สร้างโทนสี ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์

สีสันเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าจะสังเกตเห็นและจดจำได้ทันที การใช้สีที่สอดคล้องกับแบรนด์ จะช่วยสร้างภาพจำและทำให้ Rich Menu ของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น ลองนำคู่สีหลักที่ใช้ในโลโก้หรือ CI (Corporate Identity) ของแบรนด์มาใช้ในการออกแบบ Rich Menu ด้วย จะทำให้กลมกลืนกับภาพรวมของแบรนด์ได้ดีเลยล่ะ 

อย่างเช่น ร้านกาแฟ ก็ควรใช้โทนสีน้ำตาลเข้ม ครีม และสีขาว เพื่อให้ความรู้สึกอบอุ่น ผ่อนคลาย และสื่อถึงความเป็นกาแฟ ในขณะที่แบรนด์สกกินแคร์ ก็จะเหมาะกับโทนสีชมพูอ่อนหรือสีพาสเทล เพื่อให้ความรู้สึกอ่อนโยน สะอาด และน่าเชื่อถือนั่นเอง 

3. เขียนข้อความให้ชัดเจนและชวนคลิก

บ่อยครั้งที่ Rich Menu ออกแบบมาได้สวยงามแล้ว แต่กลับเขียนข้อความกำกับไม่ชัดเจน ทำให้ลูกค้าไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อเมื่อกดปุ่มนั้น ๆ ดังนั้นการเขียนข้อความที่สั้น กระชับ และตรงประเด็นจึงสำคัญมาก แทนที่จะเขียนแค่ “เมนู” ลองเปลี่ยนเป็นคำที่กระตุ้นให้ลูกค้าอยากกดมากขึ้น และต้องสื่อความหมายได้ชัดเจนในทันที 

ลองดูตัวอย่างนี้กัน 

จากเดิมที่เขียนไว้ว่า “สอบถาม” ลองเปลี่ยนเป็น “ปรึกษาฟรี” หรือว่า “ทักแชทคุยกับแอดมิน” หรือ จาก “ข่าวสาร” ให้ลองเปลี่ยนเป็น “อัปเดตโปรฯ ใหม่” หรือว่า “ข่าวดีห้ามพลาด!” ดูนะ จะน่าดึงดูดกว่าเยอะเลยล่ะ 

4. ใช้รูปภาพและไอคอนที่สื่อความหมายได้ดี

รูปภาพและไอคอนมีพลังมากกว่าที่คุณคิด เพราะสามารถสื่อสารได้ทันทีโดยไม่ต้องอ่านข้อความเลย การใส่ไอคอนที่สื่อความหมายจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเมนูต่าง ๆ ได้เร็วขึ้น และทำให้ Rich Menu ใน LINE ของคุณดูสวยงามเป็นระเบียบด้วย 

ขอแถมเคล็ดลับง่าย ๆ ให้เลือกใช้ไอคอนที่มีสไตล์ไปในทิศทางเดียวกัน และใช้รูปภาพที่เกี่ยวกับแบรนด์ เช่น หากเป็นร้านอาหาร อาจใช้ไอคอนรูปช้อน-ส้อมสำหรับเมนู หรือไอคอนรูปรถสำหรับบริการเดลิเวอรี่ก็ได้ จะช่วยดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้เป็นอย่างดีเลยล่ะ 

 

การใช้เทคนิคเหล่านี้จะช่วยให้ LINE Rich Menu ของคุณไม่เพียงแค่สวยงาม แต่ยังใช้งานได้จริงและช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้อีกด้วย 

 

ลองมาดูตัวอย่าง LINE Rich Menu ของ LINE OA จากแบรนด์ที่น่าสนใจกัน

พอเรารู้แล้วว่า ถ้าจะทำ LINE Rich Menu ควรทำแบบไหนที่เหมาะสมกับแบรนด์ รวมถึงได้ดูเทคนิคในการออกแบบ LINE Rich Menu กันแล้ว คราวนี้เรามาดูตัวอย่าง LINE Rich Menu ของแบรนด์ที่น่าสนใจกันดีกว่าค่ะ ว่าเขาออกแบบยังไงบ้าง 

 

จากภาพเป็น LINE Rich Menu ของ ร้านเนื้อแท้ ที่เป็นร้านอาหารที่ใช้วัตถุจากเนื้อวัวออสเตรเลียคุณภาพ มารังสรรค์หลากหลายเมนู ที่มีการออกแบบ LINE Rich Menu ได้อย่างน่าสนใจ โดย เนื้อแท้ ได้แบ่ง Template เป็น 5 ช่องแบบใหญ่ซึ่งมีคำสั่งดังนี้ 

• สั่งอาหาร เมื่อกดไปแล้วจะไปที่หน้า สั่งอาหาร โดยจะมีให้ลูกค้าได้เลือกว่าสะดวกให้จัดส่งผ่านเดลิเวอรี่ หรือรับที่ร้านได้เลย รวมถึงมีรายละเอียดโปรโมชันส่งเสริมการขายทั้งหมดของ เนื้อแท้ ในช่วงนี้ ช่วยให้ลูกค้าได้รับทราบโปรโมชันของสินค้าและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น 
• Catering ซึ่งนอกจากทางร้านเนื้อแท้จะมีร้านอาหารแล้ว ยังบริการ Food Station สำหรับต้องการจัดงานเลี้ยงในแบบที่ลูกค้าต้องการด้วย ซึ่งมีรูปแบบให้เลือกหลากหลาย
• สาวกเนื้อแท้ เมื่อกดไปแล้วจะไปที่หน้าขั้นตอนสำหรับการสมัครสมาชิกของ เนื้อแท้ ซึ่งสามารถสมัครผ่าน LINE ได้เลย สะดวกมาก ๆ เลยล่ะ
• สถานะคำสั่งซื้อ เมื่อกดไปแล้วจะไปยังหน้า ค้นหาออเดอร์ของคุณ สามารถกรอกหมายเลขออเดอร์และเบอร์โทรศัพท์ได้เลย สะดวกสุด ๆ 
• เนื้อสดออสเตรเลีย เมื่อกดไปแล้วจะไปยังหน้า LINE OA ของเนื้อแท้ บุชเชอรี่ ซึ่งจะมีรายการเนื้อสดคุณภาพให้ลูกค้าสามารถเลือกสั่งซื้อมากมายเลยค่ะ

 

ซึ่งเราจะสังเกตได้เลยว่าคำสั่งทั้ง 5 ของ LINE Rich Menu ของ เนื้อแท้ นั้นมีครบถ้วนตามวัตถุประสงค์ที่แบรนด์ต้องการบริการลูกค้าเลยล่ะ และในส่วนของการออกแบบริชเมนู เนื้อแท้ ยังออกแบบโดยใช้สีเขียว สีแดง สีน้ำตาล ที่เป็นโทนสีที่สื่อถึงความเป็นตัวตนของแบรนด์ที่เป็นร้านอาหาร และจำหน่ายเนื้อคุณภาพ ซึ่งการออกแบบทำได้สวยงามม มีการใช้รูปภาพที่เข้าใจง่าย เรียกว่าเป็นตัวอย่างการออกแบบ LINE Rich Menu ที่มีคุณภาพแบรนด์หนึ่งเลยค่ะ 

 

พร้อมแล้ว ก็ลงมือทำได้เลย

ถ้าพร้อมแล้ว ลองกลับไปดู LINE Rich Menu ของคุณในตอนนี้ แล้วนำ 4 เทคนิคนี้ไปปรับใช้ดูนะคะ รับรองว่าจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลสำคัญ และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นอย่างแน่นอน และขอแนะนำเพิ่มเติม Chatcone สามารถให้คุณออกแบบ LINE Rich Menu ของธุรกิจคุณได้มากกว่าอีกด้วยนะ ถ้ามีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบ LINE Rich Menu ที่ตอบโจทย์เฉพาะธุรกิจของคุณสามารถสอบถามที่ https://url.in.th/WSwnN ได้เลย