ยกระดับการบริการลูกค้า Lazada ผ่านแชท สู่ประสบการณ์ที่สร้าง Loyalty ได้จริง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในตอนนี้ แพลตฟอร์มอันดับหนึ่งอย่าง Lazada ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ ซึ่งแน่นอนว่าพอทุกคนหันมาทำธุรกิจออนไลน์กันมากขึ้น การแข่งขันก็สูงตามมาด้วย คำถามคือ แล้วจะทำยังไงให้ธุรกิจเราสามารถสร้างยอดขายจากแพลตฟอร์มนี้ได้ ต้องขายราคาถูกมั้ย หรือต้องทำโฆษณาเยอะ ๆ แต่จริง ๆ แล้วคำตอบ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าร้านเราต้องขายราคาถูกที่สุด มีจำนวนสินค้าเยอะ ๆ แต่มันคือความรวดเร็วในการสื่อสารและความประทับใจในการบริการต่างหาก ลองนึกดูว่า ถ้าคุณเคยพลาดออเดอร์มูลค่าหลักหมื่น เพียงเพราะแอดมินหาแชทไม่เจอ…